A medida que crecen los efectos del coronavirus, las empresas en todo el mundo buscan formas de pausar sus actividades en línea. Con la perspectiva de regresar y estar presente para sus clientes, aquí hay una descripción general de las recomendaciones de Google sobre cómo detener temporalmente  tu negocio en línea y minimizar los impactos en la Búsqueda de Google y sobre tus clientes y usuarios. Estas recomendaciones son aplicables a cualquier negocio con presencia en línea, pero particularmente para aquellos que han pausado la venta de sus productos o servicios en línea. Para obtener información más detallada, consulta la documentación para desarrolladores de Google.

Google y los negocios en línea durante la pandemia por COVID-19

Recomendado: limitar la funcionalidad del sitio

Si tu situación es temporal y planeas abrir más adelante tu negocio en línea, te recomendamos mantener tu sitio en línea y limitar la funcionalidad. Por ejemplo, puedes marcar los artículos como agotados o restringir el carrito y el proceso de pago. Este es el enfoque recomendado, ya que minimiza los efectos negativos en la presencia de su sitio en la búsqueda. Las personas aún pueden encontrar tus productos, leer reseñas o agregar listas de deseos para que puedan comprar más adelante.

También es una buena práctica:

  • Deshabilita la funcionalidad del carrito: Deshabilitar la funcionalidad del carrito es el enfoque más simple y no cambia nada para la visibilidad de tu sitio en la Búsqueda.
  • Informa a tus clientes lo que está sucediendo : muestra un banner o div emergente con información adecuada para tus usuarios, para que estén al tanto del estado de la empresa. Menciona por adelantado cualquier retraso conocido e inusual, tiempos de envío, opciones de recogida o entrega, etc., para que los usuarios continúen con las expectativas correctas. Asegúrate de seguir las pautas sobre ventanas emergentes y pancartas de Google.
  • Actualiza tus datos estructurados : si tu sitio utiliza datos estructurados (como productos , libros , eventos ), asegúrate de ajustarlos adecuadamente (reflejando la disponibilidad actual del producto o cambiando los eventos a cancelados).
  • Si tu negocio tiene una tienda física, actualiza los datos de Local Business para reflejar los horarios de apertura actuales.
  • Crea una publicación: Comparte actualizaciones más detalladas y oportunas sobre lo que sucede en tu empresa a través de Publicaciones. Por ejemplo, agrega información sobre los productos y servicios que están disponibles, y comparte vínculos a otros recursos. Puedes seguir usando Publicaciones para comunicarte directamente con tus clientes de forma regular a medida que tu empresa cambia.
  • Verifica tu feed de Merchant Center : si usas Merchant Center, siga las mejores prácticas para el atributo de disponibilidad .
  • Informa a Google sobre sus actualizaciones : para pedirle a Google que vuelva a rastrear un número limitado de páginas (por ejemplo, la página de inicio), usa Search Console . Para un mayor número de páginas (por ejemplo, todas las páginas de tus productos), usa mapas de sitio .

Cambiar datos negocios en línea durante la pandemia por COVID-19

 

Para obtener más información, consulte la documentación de desarrolladores de Google.

No recomendado : deshabilitar todo el sitio web

Como último recurso, puedes decidir deshabilitar todo el sitio web. Esta es una medida extrema que solo debe tomarse por un período de tiempo muy corto (unos pocos días como máximo), ya que de lo contrario tendrá efectos significativos en el sitio web en Search, incluso cuando se implemente correctamente. Es por eso que se recomienda limitar solo la funcionalidad de tu sitio . Ten en cuenta que tus clientes también pueden querer encontrar información sobre tus productos, servicios y empresa, incluso si no estás vendiendo nada en este momento.

Si decides que necesita hacer esto (nuevamente, lo cual no recomienda Google), aquí hay algunas opciones:

  • Si necesitas deshabilitar el sitio con urgencia durante 1-2 días, devuelve una página de error informativo con un código de resultado HTTP 503 en lugar de todo el contenido. Asegúrate de seguir las mejores prácticas para deshabilitar un sitio .
  • Si necesitas deshabilitar el sitio durante más tiempo, proporciona una página de inicio indexable como marcador de posición para que los usuarios la encuentren en la búsqueda utilizando el código de estado HTTP 200.
  • Si necesita ocultar rápidamente tu sitio en la búsqueda mientras considera las opciones, puedes eliminarlo temporalmente de la búsqueda.

Para obtener más información, consulte la documentación de desarrolladores de Google.

Procede con precaución : para explicar por qué Google no recomienda deshabilitar todo el sitio web, estos son algunos de los efectos secundarios:

  • Tus clientes no sabrán qué sucede con tu negocio si no pueden encontrar tu negocio en línea.
  • Tus clientes no pueden encontrar o leer información de primera mano sobre tu negocio y tus productos y servicios. Por ejemplo, las revisiones, especificaciones, pedidos anteriores, guías de reparación o manuales no podrán ser encontrados. La información de terceros puede no ser tan correcta o completa como lo que tu puedes proporcionar. Esto a menudo también afecta futuras decisiones de compra.
  • Los paneles de conocimiento pueden perder información, como números de teléfono de contacto y el logotipo de tu sitio.
  • La verificación de Search Console fallará y perderá todo el acceso a la información sobre tu empresa en Search. Los informes agregados en Search Console perderán datos a medida que las páginas se eliminen del índice.
  • Volver a subir en las búsquedas después de un período prolongado de tiempo será significativamente más difícil si tu sitio web necesita reindexarse ​​primero. Además, no está claro cuánto tiempo tomaría esto y si el sitio aparecería de manera similar en la Búsqueda posterior.

Otras cosas a considerar

Más allá del funcionamiento de tu sitio web, hay otras acciones que puedes tomar para detener tu negocio en línea en la Búsqueda de Google:

También asegúrese de mantenerse al día con las últimas actualizaciones en Twitter de Google Webmasters en @GoogleWMC y Google My Business en @GoogleMyBiz .

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si solo cierro el sitio durante unas semanas?

El cierre completo de un sitio incluso por unas pocas semanas puede tener consecuencias negativas en la indexación de Google de tu sitio. Google recomienda limitar la funcionalidad del sitio en su lugar. Ten en cuenta que los usuarios también pueden querer encontrar información sobre tus productos, tus servicios y tu empresa, incluso si actualmente no vendes nada.

¿Qué sucede si deseo excluir todos los productos no esenciales?

Esta bien. Asegúrate de que las personas no puedan comprar productos no esenciales limitando la funcionalidad del sitio .

¿Puedo pedirle a Google que rastree menos durante este tiempo?

Sí, puedes limitar el rastreo con Search Console , aunque no se recomienda para la mayoría de los casos. Esto puede tener algún impacto en la frescura de tus resultados en la Búsqueda. Por ejemplo, la búsqueda puede demorar más en reflejar que todos tus productos no están disponibles actualmente. Por otro lado, si el rastreo de Googlebot causa problemas críticos de recursos del servidor, este es un enfoque válido. Google recomienda que establezcas un recordatorio para restablecer la frecuencia de rastreo una vez que comiences a planear volver al negocio.

¿Cómo obtengo una página indexada o actualizada rápidamente?

Para pedirle a Google que vuelva a rastrear un número limitado de páginas (por ejemplo, la página de inicio), usa Search Console . Para un mayor número de páginas (por ejemplo, todas las páginas de sus productos), usa mapas de sitio .

¿Qué sucede si bloqueo el acceso de una región específica a mi sitio?

Google generalmente rastrea desde los EE. UU., Por lo que si bloqueas los EE. UU., la Búsqueda de Google generalmente no podrá acceder a tu sitio. Google no recomienda que bloquees el acceso temporal de tu sitio a una región completa; en su lugar, recomienda limitar la funcionalidad de tu sitio para esa región.

¿Debo usar la herramienta de eliminación para eliminar productos agotados?

No. Las personas no podrán encontrar información de primera mano sobre tus productos en la Búsqueda, y aún puede haber información de terceros para el producto que puede ser incorrecta o incompleta. Es mejor seguir permitiendo esa página y marcarla como agotada. De esa manera, las personas aún pueden entender lo que está sucediendo, incluso si no pueden comprar el artículo. Si eliminas el producto de la búsqueda, la gente no sabe por qué no está allí.

——–

Cualquier cierre comercial es un paso grande y estresante, y no todos sabrán qué hacer. Si luego te das cuenta de que podrías haber hecho algo diferente, no todo está perdido: Google intenta hacer que sus sistemas sean robustos para que tu sitio vuelva a Buscar lo más rápido posible. Al igual que tú, esperasque esta crisis llegue a su fin lo antes posible. Espero que con esta información, puedas tener tu negocio en línea funcionando rápidamente cuando llegue el momento. Si tiene algún problema o pregunta en el camino, no dude en utilizar los canales canales públicos de Google para obtener ayuda.

Publicado originalmente por John Mueller, trabajando desde su casa en Zurich, Suiza

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Ir arriba