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SEO local: 20 factores para posicionar tu negocio

Ante el creciente uso de Internet móvil y cuando más del 40% de las búsquedas son locales, se hace necesario conseguir que Google determine la ubicación física de nuestro negocio para poder competir en el ámbito local, e intentar salir en los primeros puestos del preciado Mapa de Google.

Los propietarios de pequeños negocios, están tratando de aprender a usar Internet para promocionar sus negocios. Para ellos es duro competir con las grandes empresas pero el Posicionamiento para las Búsquedas Locales les ofrece muchas oportunidades.

Además de a los negocios, también se puede hacer este tipo de posicionamiento a profesionales liberales, despachos, organizaciones, instituciones locales…

Hay dos maneras de geoposicionar un negocio: con un Geo Sitemap: “SEO y Geolocalización: creación de Geo Sitemaps“, y a través de Google Places

¿Cómo aparezco en los primeros puestos en un Mapa de Google?

-Google Places (antes Local Business Center) es una herramienta muy poderosa para el Posicionamiento Local de empresas, negocios y profesionales, que pueden atraer a su público objetivo y a consumidores locales interesados en sus servicios o productos.

David Mihm ha hecho una encuesta, (Edición de 2010 del Local Search Ranking Factors), para investigar cuáles son los factores que determinan que tu negocio aparezca bien situado en un Mapa de Google (también en Bing, y Yahoo Local).

Contrastando nuestra experiencia con los resultados de la encuesta hemos elaborado esta lista para ayudarte a priorizar tus esfuerzos de marketing:

Factores influyentes en el Posicionamiento para las Búsquedas Locales.

Cualquier cosa que puedas hacer para establecer la localización de tu negocio es buena para el SEO Local.

1. - Construye tu perfil con toda la información, lo más precisa y actualizada posible. Ésto te ayudará en el posicionamiento local. Obtendrás ventaja sobre la competencia que no lo haga. Por supuesto antes tienes que reclamar tu negocio en Google Places. Si no sabes si tu ficha de empresa está incluida en Google Maps, prueba a realizar una búsqueda por [nombre de tu empresa en tu ciudad, código postal].
2. - Dirección de la empresa en la ciudad de la búsqueda. Las empresas ubicadas en la ciudad donde se busca tienen ventaja para el Posicionamiento en las Búsquedas Locales. Google distingue entre empresas estáticas y las que ofrecen servicios móviles (pág. Ubicación, sección Configuración). En el primer caso la ubicación real es un factor muy importante.
3. - Asocia el lugar de la página con las categorías propias de tu negocio. Es la mejor manera de asegurar la relevancia de cualquier búsqueda: Conocer los nombres de categorías asociados comúnmente con tu negocio será muy beneficioso para el Posicionamiento Local. Cuando el consumidor busque con el nombre de la categoría en esa localidad, aparecerá tu negocio. Esta asociación puede ser más influyente que la de las palabras clave simples.
4. - Asocia la página de tu negocio a las categorías adecuadas: Cuando definas tus categorías elige al menos una de las que ofrece Google, y en el resto, (hasta cinco), no abuses de las palabras clave ya que esta práctica está penalizada por Google, y tu lista puede caer del índice por completo.
5. - Cantidad de mapas en los que se incluye tu negocio: los mapas y otros contenidos generados por los usuarios son cada vez más importantes y parece que esta importancia aumentará con el tiempo. La cantidad parece contar más que la calidad.
6. - Cantidad de comentarios generados por los usuarios: los contenidos relacionados con tu negocio son cada vez más importantes y tendrán aún más peso en el futuro. La cantidad parece imponerse también aquí sobre la calidad.
7. - Las puntuaciones y comentarios de usuario se han convertido en uno de los factores más importantes para el posicionamiento en varios motores de búsqueda local, lo que no deberías ignorar. Pregunta a tus clientes.  Algunos servicios de calificación te permiten responder a denuncias específicas o negativas. Si sospechas que un competidor falsamente arregló el juego en tu contra solicita que se revise. Además, sirve para ver si hay áreas en las que necesitas mejorar el servicio al cliente. Acepta las críticas de los clientes con seriedad y como una oportunidad para aprender y mejorar. No trates de influir de manera fraudulenta en las clasificaciones enviando comentarios, o podrías ser descubierto y eliminado.
8. - La proximidad del domicilio al centro de la ciudad sigue siendo ventajosa, aunque esa ventaja disminuye con el tiempo y se espera que desaparezca por completo.
9. - Las palabras clave en el título de la empresa, siguen influyendo a pesar de que Google ha reducido la importancia de esta señal. Pero un mal uso puede conducir a una fuerte penalización. Utiliza la palabra clave en el título cuando es parte del nombre o el nombre comercial legal.
10. - Palabras clave en la descripción de la página Google Places. Incluir palabras clave de los servicios y productos en la descripción es bueno siempre que se haga de forma amigable y moderada. De lo contrario Google penaliza. Recomiendo no repetir la palabra clave de la categoría.

11. - Añade fotos, logos e imágenes. Esto contribuye a aumentar el grado de integridad del perfil y de confianza en el negocio, mejorando la experiencia de usuario. Y también ayuda a su clasificación.
12. - Asociación con el código postal y el número de teléfono local se está convirtiendo en un factor clave en el SEO Local. Ambos son indicadores de que se trata de una empresa local real. Los números de teléfono locales tienen mejor rendimiento que los gratuitos. Mejor aún si el número aparece en varios lugares: página web (en todas), anuncios, etc.
13. - Seleccionar tantos nombres de categorías específicas como sea posible es muy beneficioso, porque la clasificación de las frases de larga cola y la obtención de clics en la práctica, será más probable que resulte en conversiones.
14. - Conseguir citas y menciones en directorios locales, páginas amarillas, redes sociales, pero también periódicos de tu ciudad, etc.

    En SEOplicio, Huberto nos ofrece una lista con algunos directorios locales que nos han dado buenos resultados.

    En España no hay muchos directorios de negocios locales y de profesionales, y además son poco especializados.

15. - Calidad de los enlaces entrantes al sitio web. La calidad es el verdadero indicador de un sitio web y un negocio de confianza. Si los enlaces entrantes son de naturaleza local (es decir, procedentes de las guías locales de calidad, sitios de nicho vertical, sitios de recomendaciones, periódico de la ciudad), podrán ser recogidos como citas que tienen un efecto positivo en el SEO Local. Sólo dos enlaces de calidad pueden ser definitivos.
16. - Edad de la página en Google Places: puede ser un factor a tener en cuenta; si no en sí misma, sí indirectamente: cuanto más antigüedad tenga la empresa, más tiempo ha tenido para recopilar la información que contribuye a su SEO local: citas, comentarios, etc.
17. – Inclusión de vídeos: los vídeos también contribuyen a mejorar la relevancia del perfil. Lo mismo que con las fotos, le dan al contenido de tu lista más fuerza. Y al igual que en SEO orgánico, gana en buen contenido, actividad y confianza, con lo que influye en la posición de la clasificación de los usuarios y, a su vez, en el SEO local.
18. - Inclusión de palabras clave en los comentarios relacionados con tu negocio. Los comentarios ricos en palabras clave de productos, servicios o localidad tienen un impacto muy positivo en el posicionamiento local. Este factor puede ayudar a salir en más búsquedas.
19. – Sólo una empresa en una dirección y un número de teléfono. Google sanciona cuando hay dos empresas en la misma dirección. En caso de que tu empresa esté dentro de un parque de oficinas es importante construir un perfil suficientemente fuerte con una lista única reivindicada, multitud de citas, y un número de teléfono único (que no sea un 800). Si la señal de negocio individual es lo suficientemente fuerte quedará claro para Google y no las sancionará.
20. Date de alta con la URL de la página de contactos en Google Places. Recomendable sobre todo si tienes más de un local. Crea una página de contacto para cada uno con toda la información sobre su dirección y teléfono.

En general la opción de ocultar la dirección como se viene haciendo en muchísimos casos, afectará negativamente a las clasificaciones en el SEO local.

Cuanto más completo sea tu perfil, mejor: te recomiendo incluir estos datos para mejorar tu posicionamiento local.

• - Año de creación y años en el negocio. Si tu negocio ha estado funcionando durante dos o más años, agrégalo ya que esto puede aumentar la confianza de los consumidores.
• - Asociaciones de Minorías en propiedad o en miembro de la Cámara / Religión / Ambiental / Las asociaciones profesionales. En la mayoría de los casos, yo diría que la inclusión de las diferentes asociaciones también ayuda.
• - Certificaciones. Una lista con los certificados y títulos que tienes es un indicador de profesionalidad y experiencia.
• - Lenguas. Una lista de los idiomas que puedes soportar está claro que ayuda a conseguir algunos clientes particulares que necesitan apoyo en el idioma alternativo.
• - En cuanto a los Archivos KML y los microformatos. Aunque son sin duda una “muy buena práctica”, no parece ser, por ahora, un factor importante para la Geolocalización.

Aquí puedes obtener más información relacionada:

Guía de Usuario Google Places

Local Search Ranking Factors. David Mihn: Estudio de los factores para el posicionamiento en la búsqueda local 2010.

La edición de este año de la LSRF contiene las respuestas de 34 prominentes bloggers y profesionales, sobre la importancia de 69 criterios en los rankings de Google, Bing y Yahoo Local.

Google Local Search Glosary Este glosario en inglés te puede ser muy útil para aclarar tus dudas.

En el blog de Aleyda Solis tmbién encontrarás algunos posts relacionados con el tema.

Caffeine, la esperada tecnología de indexación de Google, ya está 100% operativo. Ayer fué anunciada por Google la aparición de su nuevo sistema de indexación web.

Google Caffeine proporciona resultados para las búsquedas en Internet un 50 por ciento más actualizados que el sistema anterior, y es la mayor recopilación de contenido web jamás realizada por su amplitud de fuentes.

Ya se trate de una noticia, una entrada de blog o un mensaje en un foro, ahora se pueden encontrar enlaces a contenido relevante mucho más pronto después de su publicación que lo que fue posible nunca antes, se está buscando en la web en vivo en lugar que estar buscando en el índice que Google almacena de la web.

Desde una perspectiva del usuario final Caffeine no es aún la web en tiempo real, pero se le parece mucho.

El nuevo sistema de búsqueda e indexación aparece para mantenerse al día con la evolución de la web, atender las crecientes expectativas de los usuarios y como respuesta al aumento de contenido en la Web. Ésta crece en tamaño y número exponencialmente con la aparición del vídeo, imágenes, noticias en tiempo real. La página web promedio es más rica y compleja.

Además, las expectativas de la gente para la búsqueda son mayores de lo que solía ser. Queremos encontrar el contenido más reciente y significativo en el instante en que publica.

- El antiguo índice de Google tenía varias capas, algunas de las cuales se actualizaban a un ritmo más rápido que otras, la capa principal se actualizaba cada dos semanas.

Para cargar una capa del antiguo índice se analizaba toda la web, lo que significaba que había un retraso significativo entre el momento en que Google encontraba una página y cuando se ponía a disposición del usuario.

- Con el nuevo índice de Google, Caffeine, se analiza la web en pequeñas porciones y Google actualizará el índice de búsqueda de forma continua, a nivel mundial. A medida que se encuentra páginas nuevas, o nueva información en las páginas existentes, la agrega directamente al índice.

Eso significa que podemos encontrar información más actualizada que nunca, no importa cuándo ni dónde se publicó. Ya no habrá diferencias según que servidor de Google nos da la información.

Caffeine permite indexar páginas web a gran escala. De hecho, cada segundo procesa cientos de miles de páginas en paralelo. Si fuera una pila de papel crecería tres millas de altura cada segundo. Caffeine ocupa cerca de 100 millones de gigabytes de almacenamiento en una base de datos y añade nueva información a una velocidad de cientos de miles de gigabytes por día.

Caffeine está pensado y diseñado con el futuro en mente. No sólo es más inmediata la información, es una base sólida sobre la que es posible construir un motor de búsqueda más rápido y amplio que se escale con el crecimiento de información en línea, y entregar aún más resultados de búsqueda relevantes.

En SMX Advanced Seattle 2010, se explica como funciona por el jefe del equipo de spam de Google, Matt Cutts.

Durante el mes de mayo ha habido infinidad de alteraciones en los resultados de búsqueda y ésto pudo deberse a que para actualizar el viejo sistema Google tuvo que volver a analizar la totalidad de su caché. Esto creó un desfase en los resultados que hemos sufrido en estos tiempos.

Con el sístema Caffeine ahora se analizará la web continuamente, en pequeñas porciones, la actualización del índice de búsqueda será continua, sin los sobresaltos de los MayDay, Google Dances y otros extraños fenómenos paranormales que han llenado de terror y esperanza a tantos honestos webmasters a lo largo de los tiempos.

Pero, si realmente esto es así (algo de lo que no tengo ninguna seguridad) echaré de menos esos entrañables eventos casi metafísicos que tanto han dado de si en el campo de las especulación foral.

Así que estad atentos, y a buscar estas extraordinarias mejoras en los próximos meses.

fuente Google Webmaster Central

⁓ El usuario no se va a aprender tu sitio aunque te empeñes

Una de las frases más repetidas en este oficio es que hay que diseñar un sitio pensando en los buscadores, pero sobre todo diseñar para los usuarios. Esto último es la usabilidad y aunque parece obvio, en la web -y no sólo en ella-, se sigue diseñando contra el usuario.

Y es que hay que empezar por saber cómo es el usuario para poder diseñar pensando en él. Te presento al usuario:

- El usuario No tiene tiempo, no sabe informática, tecnología ni diseño web. El usuario no sabe inglés, No quiere probarlo todo, No quiere recibir órdenes, No quiere música, No quiere esforzarse, No tiene paciencia, No juega a las adivinanzas.

Y el usuario se deja influir, (si no, que se lo digan a Google).

Jakob Nielsen, (el padre de la Usabilidad) llamó la atención sobre este punto: Los visitantes pasan el 99% de su tiempo en otros sitios web. Sobre todo, los que han venido por el buscador, tienen otras nueve opciones a su disposición si no les gusta lo que ven.

Los usuarios cada vez tienen menos tiempo para comprar y quieren servicios completos pero sencillos y transparentes.

La mayoría prefiere sitios que equilibren el diseño y la sencillez.
El diseño debe ser armonioso y eficaz:

Combina creatividad y usabilidad eligiendo siempre la función sobre la forma.

En el anterior artículo te traje buenas herramientas para medir la usabilidad. Ahora te traigo una lista de control de usabilidad para una puesta a punto de tu sitio web:

⁓ Lista de control de usabilidad

• Equilibrio entre tecnología y necesidades del usuario. No dejes que la tecnología se interponga en la experiencia de usuario. Utiliza tecnologías compatibles, ligeras y sencillas. Muchas de las virguerías que encontramos en Flash, JS… etc se pueden hacer con HTML5 y CSS.
• Siempre que uses algo más allá de HTML, pruébalo en Internet Explorer.
• Optimiza la velocidad de carga de tu sitio. La rapidez es una ventaja que debe aprovecharse en el diseño de una tienda o sitio web. El usuario no espera, se va.
• Añade un vínculo bien visible a la página principal en todas las páginas del sitio.
• Vincula el logotipo a la página principal. Procura colocarlo arriba a la izquierda.
• Procura no utilizar más de siete opciones en tu menú de navegación. Hay que evitar a toda costa agobiar al usuario.
• Utiliza los conceptos estándar para las funciones estándar: "buscar" para las búsquedas, etc.
• Sé coherente, utiliza siempre la misma nomenclatura para las mismas cosas. Hay que evitar confundir al usuario.
• Reduce al mínimo el uso se términos extranjeros. Nuestro usuario no sabe idiomas.
• Evita la jerga técnica: términos informáticos o propios de internet.
• Adapta los textos a las características de tu sitio web.
• Utiliza un texto específico y descriptivo en los vínculos: evita cosas como "pinche aquí".
• Añade una descripción alt en las imágenes. Esto mejora la usabilidad, la accesibilidad y el SEO.
• Haz que las imágenes de los productos se puedan ampliar pulsándolas.
• Crea suficiente contraste entre el color del fondo y el del texto.
• Añade color de fondo a los div que llevan imagen de fondo. Olvidarlo es un error muy común. Para los usuarios que desactivan las imágenes, desaparece el contraste entre texto y fondo, convirtiéndose en texto ilegible.
• No engañes al usuario. Los vínculos deben llevar a donde prometen ir.
• Señala claramente los vínculos a archivos PDF como tal, y especifica su tamaño.
• Facilita la impresión de tus páginas, ofreciéndolo como opción.
• Ofrece tu contenido en otros formatos, como PDF o dispositivos móviles.
• Personaliza la página de error 404: transfórmala en algo humano y sensato.
• Resalta claramente todos los vínculos para que el usuario sepa que se pueden pulsar sin tener que investigarlos.
• Aumenta la zona de accion del vínculo para acertar a la primera: simpemente añadiendo padding alrededor del vínculo. (Esto es muy práctico y sobre todo para los teléfonos móviles).
• Pon un vínculo a tus datos de contacto (o los datos mismos) en un lugar bien visible en todas las páginas web del sitio.
• Añade una página con las indicaciones sobre la protección de datos en tu sitio web.
• Incluye un vínculo a tus datos legales en todas las páginas.
• Prueba todas las funciones en los principales navegadores.
• No lleves al usuario a otras páginas sin que ellos hagan nada. El usuario quiere tener el control.
• Música no, por favor.
• Procura que las aplicaciones den suficiente feedback al usuario. Muchas veces el usuario se encuentra ante una situación en la que no pasa nada, (sin saber que la operación se está realizando), y se va. Se evitaría con un simple: "operación en curso, espere un momento, por favor"
• Retroalimentación: incita al usuario a dejar su opinión. Esta es una útil prueba de usuario para medir la usabilidad de tu sitio web. Utiliza encuestas…

Usabilidad en la Tipografía:

• Una tipografía "sans-serif" facilita la lectura en la pantalla. Arial, Helvética y Verdana son compatibles con todos los navegadores y muy usadas. (Ahora Google ha sacado un directorio de fuentes).
• Un tamaño de fuente suficiente: de 9 a 16 píxel.
• Ancho de texto fijo y de 700 px. máximo.
• Un interlineado adecuado para una buena lectura: Estoy usando 1.65 em.
• Frases breves y concisas: que resuman los puntos clave y vayan al grano.
• Párrafos cortos, de menos de 5 líneas, a ser posible.
• Corrige los textos, por favor.
• Resalta en negrita los conceptos principales de los textos densos.
• Utiliza listas de boliche y numeradas:
• Utiliza títulos y subtítulos concisos y descriptivos.

Usabilidad en los formularios:

Pon especial atención en mejorar la usabilidad de los formularios. En este enlace tienes información completa y detallada. No obstante destaco algunos puntos importantes:

• Cambia el puntero del cursor en las etiquetas para avisar así de que hay un vínculo
• Limita tus formularios a lo realmente imprescindible.
• Asocia las tiquetas de formulario a los campos de formulario de entrada.
• Señala los campos que son obligatorios,
• Incluye mensajes de error adecuados.
• Envía automáticamente por e-mail el formulario rellenado como confirmación.

⁓ Conclusiones

Los servicios de internet tienen la gran ventaja de la inmediatez y la comodidad.
Pero para la mayoría de los usuarios usar un sitio web es algo con lo que quieren terminar cuanto antes para seguir con su vida.

A estas alturas ya te habrás percatado de que los usuarios esperan mucho de los sitios web y son muy poco tolerantes con los diseños poco funcionales: "Quieren Usabilidad"

Pues démosle Usabilidad en nuestras interfaces.

fuentes: "Usabilidad" de Jakob Nielsen

"Website Boosting" de Mario Fisher