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7 razones por las que una pequeña empresa debe tener su web

Si has estado leyendo los titulares de las noticias últimamente, lo más probable es que hayas escuchado que algunas famosas tiendas físicas como Zara luchan por competir con los gigantes en línea. El comercio electrónico y el comercio minorista físico se están fusionando; se espera que las empresas que están en centros comerciales y los mismos centros comerciales también estén representadas en línea. Pero muchas pequeñas empresas todavía no están online, o no priorizan su presencia en internet.

Tener un sitio web puede ayudar a las personas de su localidad a encontrar su negocio. Y ese no es el único beneficio. Hay al menos 7 buenas razones para convertirlo en una prioridad en 2018.

Por qué tener un sitio web para una pequeña empresa es una necesidad absoluta:

1) EXPOSICIÓN 24/7. 

¿Por qué poner fin al marketing a las seis de la tarde? Su ubicación física tiene horas de «oficina» y las personas que desean hacer una compra o simplemente tienen preguntas tendrán que adaptarse a este horario. Pero la conveniencia de un sitio web es que las personas puedan encargarse de sus negocios en su propio tiempo. Pueden buscar, comprar, leer sus preguntas frecuentes o enviarle un correo electrónico, todo mientras duerme o disfruta de una cena con su familia. Entonces, simplemente, mientras más exposición tengas, más posibilidades tienes de hacer una venta.

2) CREDIBILIDAD .

La investigación muestra que el 89 por ciento de los compradores de hoy prefieren comprar en línea en una tienda por conveniencia, y la generación más joven puede incluso sospechar de la falta de presencia en línea de una empresa. Incluir un sitio web en su estrategia de marca le da la credibilidad que los consumidores están buscando cuando se encuentran en el punto de compra. Su sitio web debe incluir un blog donde usted (o alguien que contrate) escribe publicaciones sobre su producto, servicio o industria de una manera que lo convierta en un experto y en el sitio web para obtener información o sugerencias. Esto aumenta su reputación y le da más credibilidad, lo que a su vez puede generar más ventas. La gente espera que las empresas tengan sus propios sitios web, al igual que solían esperar que las empresas tuvieran una verdadera dirección comercial física.

3) COMPORTAMIENTO DE MERCADO.

La mayoría de los consumidores ya están comprando y buscando soluciones en internetSi su empresa no está en línea, está detrás de su competencia. Uno de los mejores ejemplos de cómo se toman las decisiones de compra social, visite Pinterest. Por ejemplo, busque «bodas» en Pinterest y encontrará miles de ideas, manualidades y, a mi entender, productos y lugares que pueden comprarse y comprarse. Los usuarios de Pinterest comparten en línea los artículos que desean y los objetos con los que sueñan de forma social. Si un comerciante no tiene una presencia en línea, este comerciante se está perdiendo oportunidades de negocio. Hay algunos que dicen que cuando compramos en línea, perdemos algo, una especie de experiencia social solo tuvo que ir a una tienda, caminar por los pasillos y tocar las cosas que compramos antes de comprarlas. Hay un sentido en que esto es cierto, pero las compras en línea también son sociales,

4) PRODUCTOS PREVENTA.

Tener un sitio web de negocios le da una presencia automática en Internet. Piense en ello como una cartelera en línea. Al instante tienes otra oportunidad de presentar a las personas tus productos y servicios y otra forma de que las personas te encuentren. Con un sitio web, es fácil preventa de sus productos que aún están en proceso de producción. Todo lo que necesita es una o dos fotos de calidad, una descripción atractiva y una fecha de disponibilidad. Haga que la gente se entusiasme con su nuevo producto antes de que llegue a los estantes, y reúna las órdenes de preventa del cliente a través de su sitio web. Tenga en cuenta que una presencia en línea no excluye una tienda física; siempre puede permitir que los compradores hagan el pedido en línea, pero anímalos a que lo recojan en tu ubicación.

5) HAY QUE ESTAR AL DÍA. 

3 de cada 5 empresas y negocios que cierran no cuentan con una estrategia de marketing. Esto significa que el dueño de una tienda actualmente necesita ser un comercializador, un estratega de las redes sociales, un experto en relaciones públicas, un vendedor experto y, por supuesto, tener un producto de primera categoría para vender. Si bien esto puede parecer mucho, es más fácil hacerlo cuando tiene un sitio web, porque gran parte de él se cuida de usted. Por ejemplo, crear un sitio web con WordPress simplifica la optimización de su sitio con palabras clave para un alto posicionamiento en los motores de búsqueda (marketing), enlaza todas sus cuentas de redes sociales (estrategia social) e incluye fotos de calidad que, con su atractivo descripción del producto, seguramente atraerá a los clientes (ventas).

6) MENOR INVERSIÓN QUE LA PUBLICIDAD TRADICIONAL.

¿Alguna vez ha anunciado su negocio a través de diversas formas como medios impresos, radio, televisión o por otros medios? ¡Es caro! Invertir en publicidad es necesario, pero se necesita mucho dinero. Tener un sitio web hará que promocionar su empresa sea menos costoso.

7) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Finalmente considere la oportunidad de brindar un mejor servicio al cliente. Una tienda en línea puede ser una gran extensión para la oferta de servicio al cliente de un minorista, agregando al servicio al cliente que ya se ofrece en la tienda o por teléfono. Una tienda en línea puede ofrecer una sección de preguntas frecuentes para que los compradores puedan encontrar soluciones incluso después de un horario regular en la tienda. Algunos minoristas en línea incluso están utilizando el chat en vivo para responder preguntas e inquietudes de los clientes. Cada vez que puede facilitar que los compradores obtengan información sobre cualquier tema, desde los niveles de inventario hasta las políticas de devolución, está ayudando a mejorar el servicio al cliente.

Crear su sitio web es menos caro de lo que piensa pero, además ¿Puede su negocio permitirse NO estar en Internet?

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