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Google Analytics para pequeñas empresas

La ventaja de usar Google Analytics para pequeñas empresas es que podemos obtener información sobre nuestros clientes de manera sencilla y gratuita.

La clave para realizar una venta es saber quién es más probable que te compre. Dicho esto, no es realista encuestar a todos los que entran por tu puerta o visitan tu sitio web, pero con Google Analytics, no es necesario.

Google Analytics es una herramienta que puede revelar todo tipo de información sobre quién visita y compra en tu sitio. A su vez, puede sacar conclusiones importantes sobre quién es más probable que compre en tu negocio en el futuro.

Configurar una cuenta de Google Analytics es gratis y fácil, pero tendrás que profundizar un poco más para llegar a las funciones que realmente marcan la diferencia. Vamos a ver seis consejos de Google Analytics para propietarios de pequeñas empresas.

1. Utiliza segmentos personalizados

Google Analytics tiene una función llamada segmentos que facilita ver cómo los diferentes grupos de visitantes interactúan con tu sitio web. Desde el primer momento, puedes verificar instantáneamente varios segmentos predeterminados diferentes, incluido el tráfico móvil, el tráfico directo, las sesiones rebotadas, las conversiones y los nuevos usuarios.

Cada uno es extremadamente útil y no requiere configuración más allá de comenzar a usar Google Analytics para tu pequeña empresa.

Analytics incluye segmentos predeterminados (segmentos del sistema) que puedes utilizar tal como se proporcionan, o copiarlos y realizar cambios en ellos para crear segmentos personalizados.

Los segmentos personalizados te ayudan a acercarte para ver más de cerca. Puedes segmentar tu tráfico por tipo de navegador, canal de tráfico, región geográfica, tipos de dispositivos y más.

También puedes configurar segmentos personalizados para analizar el comportamiento de los usuarios que alcanzan diferentes puntos de referencia de tu embudo de ventas, como llegar a una página de destino, programar una cita o colocar un artículo en un carrito de la compras.

Los segmentos predeterminados y personalizados se administran desde la sección de informes de audiencia de Google Analytics.

2. Revisa los informes de tendencias y rendimiento de redes sociales

¿Comercializa tu pequeña empresa en las redes sociales? Muchos propietarios de pequeñas empresas lo hacen y sienten curiosidad por saber cómo pueden hacerlo de manera más eficaz. Los informes de tendencias y rendimiento de las redes sociales generados por Google Analytics pueden ayudar a responder esas preguntas.

En la superficie, estos informes te permiten ver cómo los visitantes de las redes sociales interactúan con tu sitio web. También puedes dividir y analizar el tráfico de diferentes canales como Facebook o Twitter.

Pero quizás el mayor beneficio de estos informes es la capacidad de realizar un seguimiento de las conversiones de tus campañas de redes sociales.

Google Analytics no solo realiza un seguimiento de los visitantes de las campañas de redes sociales que realizan compras de inmediato, sino que también realiza un seguimiento de las personas que llegan a tu sitio web a través de las redes sociales y luego regresan para realizar compras más tarde.

3. Establece alertas personalizadas

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no tienen tiempo para analizar los datos de Google Analytics todos los días. Sin embargo, es importante saber cuándo sucede algo inusual, bueno o malo, en tu sitio web. Si tu carrito de compras está roto, o si estás recibiendo un aumento repentino de tráfico en las redes sociales, desearás saber por qué y los eventos de inteligencia son la respuesta.

Estas son alertas personalizadas administradas a través de la interfaz de informes de Google Analytics. Hay alertas automáticas y alertas personalizadas. Utiliza esta función para recibir información sobre picos o caídas en tu tráfico, números inusuales de visitas a la página y tasas de rebote repentinamente altas. También puedes asociar eventos de inteligencia con sus objetivos de Google Analytics para saber cuándo ha superado los puntos de referencia orientados a las ventas.

Y sí, Google Analytics puede enviarle correos electrónicos o mensajes de texto cuando se activan los eventos de inteligencia.

4. Dá valores monetarios a tus objetivos

Los objetivos son acciones específicas que deseamos que los visitantes realicen en nuestro sitio web. En Google Analytics, podemos definir varios Objetivos para medir la efectividad de nuestros diferentes esfuerzos de marketing. Al asignar valores monetarios a nuestros objetivos, podremos ver fácilmente cómo están afectando al sitio web, para bien o para mal.

Puedes establecer objetivos desde la sección de administración de Google Analytics. La interfaz de Objetivos tiene un campo para definir el valor de cada Objetivo, que es donde puede poner el valor monetario. Para las compras en línea, esta podría ser una cifra de ventas promedio. Para objetivos como suscripciones por correo electrónico o solicitudes de servicio, puede tener en cuenta las tasas de conversión promedio y el valor de vida útil promedio.

5. Compara las tendencias históricas del tráfico

¿Quieres ver cómo se comporta el tráfico de tu sitio web de un mes a otro? ¿O deseas analizar los cambios que podrían haber resultado de una venta en curso? ¿Quieres saber si una campaña en las redes sociales ha marcado una diferencia notable?

Google Analytics ofrece dos formas de comparar el tráfico de diferentes períodos de tiempo. La más simple es la opción «Período anterior»; con esta opción seleccionada, simplemente ingresa el rango de fechas deseado y Google Analytics lo comparará automáticamente con el tráfico del rango idéntico más reciente. Por ejemplo, si seleccionas fechas que abarcan de martes a sábado, Google Analytics lo comparará con los datos de tráfico del martes a sábado anterior.

La otra opción es establecer rangos de fechas personalizados si tus necesidades son más especializadas. Por ejemplo, si tienes un negocio estacional, es posible que desees comparar las tendencias de un mes o una semana determinados año tras año.

6. Establece anotaciones

Google Analytics le arroja una gran cantidad de datos y es fácil olvidarse de los hallazgos importantes. Las anotaciones son esencialmente notas post-it digitales que permiten marcar notas importantes en varios informes de tráfico. ¿Recibiste un aumento de tráfico de una campaña de redes sociales? Márcalo. ¿Las conversiones se hundieron cuando una tienda de la competencia abrió sus puertas al otro lado de la ciudad? Márcalo. No hay fin para las anotaciones útiles que pueden agregar una claridad valiosa a tus datos.

Hacer anotaciones es fácil. Puedes hacerlo haciendo clic debajo de cada gráfico de informe, y se pueden configurar como privadas o públicas, dependiendo de si otros están autorizados a usar tu cuenta de Analytics.

Google Analytics para pequeñas empresas: conclusiones

Usar Google Analytics para pequeñas empresas es sencillo y una herramienta poderosa que puede ayudar a los propietarios a llevar su marketing (y sus ganancias) al siguiente nivel. Pero para sobresalir realmente en Google Analytics, debemos saber cómo utilizar algunas de las funciones más avanzadas del programa. Considera estos seis consejos más como un punto de partida que como un destino. Con el tiempo, obtendrás información de Analytics sobre tus clientes que podría impulsar todos los aspectos de tu pequeña empresa.

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