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Formas de medir los Medios Sociales

La medida en los medios sociales sigue siendo un tema candente. Si estás participando o planteándote participar en los medios de comunicación social, te habrás hecho esta pregunta: ¿cómo se pueden medir los medios sociales? Pero la primera pregunta que hay que hacerse es ¿qué se puede medir en los medios sociales?

Si eres de los que piensan que no se pueden medir los medios de comunicación social, aquí hay unas cuantas respuestas.

Muchos de estos indicadores se pueden combinar entre sí para crear nuevas métricas que luego pueden ser rastreados al pasar el tiempo. Es un comienzo, así que considera cuáles pueden aplicarse a los proyectos que estás trabajando.

1. Volumen de los consumidores que mencionan tu marca (basado en el número de post).
2. Número de impresiones.
3. Cambio en la moda a través del tiempo.
4. Horas del día / horarios de las menciones.
5. Estacionalidad de las menciones.
6. Competitividad.
7. Menciones por categoría / tema.
8. Canal social de las menciones (foros, redes sociales, blogs, Twitter, etc).
9. Popularidad de activos (por ejemplo, cuál de los vídeos disponibles se visita más).
10. Los medios que más nos mencionan.
11. Número de Fans.
12. Número de Seguidores.
13. Número de Amigos.
14. Índice de crecimiento de los aficionados, seguidores y amigos.
15. Tasa de viralidad.
16. Cambio en las tasas de viralidad a través del tiempo.
17. Descargas.
18. Cargas.
19. Favoritos.
20. Comentarios.
21. Votaciones.
22. Marcadores sociales.
23. Suscripciones (RSS, podcasts, series de vídeo).
24. Páginas vistas (para los blogs, microsites, etc).
25. CPM efectivo sobre la base de pasar por las impresiones recibidas.
26. Cambio en el posicionamiento en buscadores para el sitio vinculado a los medios sociales.
27. Aumento en las búsquedas debido a la actividad social.
28. Porcentaje de menciones que contienen enlaces.
29. Enlaces clasificados por la influencia de los editores.
30. Porcentaje de referencias que contienen multimedia (imágenes, vídeo, audio).
31. Influencia alcanzada en los usuarios.
32. Influencia alcanzada en los editores (por ejemplo, los blogs).
33. Demografía del público objetivo comprometido con canales sociales.
34. Demografía de audiencia lograda a través de los medios sociales.
35. Hábitos en los medios sociales de la audiencia objetivo.
36. Geografía de la participación de los usuarios.
37. Cambio de actitud antes, durante y después de los programas de mercadeo social.
38. Lenguas que hablan nuestros visitantes.
39. El tiempo dedicado a cada contenido publicado.
40. Promedio de tiempo transcurrido en el sitio a través de referencias de los medios sociales.
41. Porcentaje de rebote de las visitas recibidas de los medios sociales.
42. Fuentes del tráfico (tráfico directo, sitios web de referencia, a través de motores de búsqueda, etc).
43. Porcentaje de tráfico generado por los medios sociales.
44. Número de Clicks.
45. Número de interacciones.
46. La frecuencia de las interacciones sociales por los consumidores.
47. Porcentaje de videos vistos.
48. Encuestas realizadas / votos recibidos.
49. Popularidad relativa de los contenidos.
50. Etiquetas añadidas.
51. Registros de datos de acceso de terceras partes (por ejemplo, Facebook Connect, Twitter OAuth).
52. Registros por canal (por ejemplo, Web, aplicaciones de escritorio, aplicaciones móviles, SMS, etc).
53. Número de participantes en el chat.
54. Contribuyentes en una wiki .
55. Impacto de la comercialización off line.
56. Asistencia de los clientes a un evento convocado en los medios sociales.
57. Ahorros por cliente a través de la asistencia directa y las interacciones sociales.
58. Ahorros generados por permitir a los clientes conectarse unos con otros.
59. La satisfacción del cliente.
60. Volumen de comentarios generados por los clientes.
61. Sugerencias práctica de la retroalimentación social.
62. 83. Ahorro en la investigación con respecto a la investigación tradicional.
63. Impacto en las ventas on line.
64. Impacto en las ventas off de line.
65. Visitas a las páginas de localización de la tienda.
66. Adquisición de clientes / gastos de mantenimiento a través de los medios de comunicación social.
67. Cambio en la cuota de mercado.
68. Aumento del impacto de los medios de comunicación sobre los resultados de los medios de pago.
69. Las respuestas a los eventos sociales nuevos.
70. Solicitudes de empleo recibidas.

Este sería el primer paso para empezar a sacarle partido a los datos obtenidos del análisis de los medios sociales en relación con nuestra marca o sitio.

Lo primero es encontrar respuestas a la pregunta ¿qué se puede medir en los medios sociales? Y seguidamente Buscar las respuestas a la segunda pregunta:

¿Cómo se puede medir todo esto?

En un post de este blog ya abordé la cuestión de cómo medir el éxito en los medios sociales. Este artículo será ampliado en otra ocasión.

En última instancia, es necesario empezar con averiguar tus objetivos de negocio y luego aplicar estas métricas en consecuencia.

fuente mediapost.com