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Para las empresas pequeñas y grandes, el objetivo de Twitter y otros medios sociales es construir relaciones.

Twitter es un foro democrático perfecto: Si a la gente no le gusta lo que tienes que decir, pueden hacerte desaparecer para siempre con un simple voto negativo: unfollow.

Los más espabilados ya saben que en el presente hay que olvidarse de vender productos y captar clientes. Ahora el plan es construir relaciones personales.

Y para empezar a triunfar o continuar en la brecha, aquí te dejo estos consejos que, aunque están dirigidos a las empresas para el uso de Twitter, también valen para todos.

¡A por ellos!

• Designa a una sola persona como enlace de medios sociales. De ésta depende mucho.
• Crea múltiples cuentas de correo si es necesario: Una oficial y otra para cada empleado.
• Utiliza un cliente: Seesmic o TweetDeck, HootSuite o CoTweet.… ¡Son imprescindibles para gestionar decenas de miles de seguidores!
• Ayúdate con las listas para gestionar los seguidores. Bien usadas son muy útiles para las empresas.
• Céntrate en hacer una bío brillante: significativa y original. Estos 160 caracteres son muy relevantes a la hora de atraer seguidores; y procura incluir palabras clave.
• Elige un nombre de usuario corto que incluya la palabra clave y utiliza tu nombre real.
• Utiliza una foto en lugar de un logotipo:
  Hace tu cuenta de Twitter más personal.
• Autenticidad y naturalidad:
  Sé honesto y personal, amistoso. La gente no quiere hablar con marcas sino con personas. No automatices, te odiarán.
• Credibilidad:
  No mientas. La credibilidad en los medios es fundamental.
• No spamees: Simplemente no lo hagas. Los DMs excesivos, mensajes repetidos y la información constante molesta.
• Sé social: Diviértete, haz conexiones, y haz un uso de Twitter "para siempre".
• Comparte tu Twitter ID: Pon tu ID de Twitter en tu correo electrónico, tarjetas de visita, y otras redes de medios de comunicación social, en blogs y foros.
• Comparte tus medios de información, vídeos, entrevistas, eventos, artículos y todo sobre tu negocio.
• Actualización diaria: Actualización al menos una vez al día. No es para tanto!
• Sigue a las personas pertinentes: Conecta con los colegas, los periodistas, los competidores y los admiradores de tu marca, la mayoría te seguirá y serán muy útiles.
• Celebra concursos: Celebrando concursos conseguirás que los seguidores se interesen más en lo que tuiteas.
• Tuitea todo lo que escribas en tu blog. Si piensas que algo no es interesante para Twitter, mejor no lo escribas en tu blog.
• Utiliza los hashtags: Con TAGdef:, puedes encontrar el significado de un hastag concreto y, si no existe, crearlo tú. Promueve la campaña que usa tu hashtag en otros medios sociales, como tu blog.
• Haz preguntas, da respuestas: Recopila información: Pide opiniones a los seguidores, que les gustaría y cómo mejorar.; y contesta siempre sus preguntas.
• Tuitea durante las horas punta: Las personas tienen más probabilidades de ver tus tuits durante el horario comercial.
• No compres seguidores La mayoría de esas ofertas son una estafa. Los ganarás tuiteando cosas interesantes.
• No grites.
  Procura tuitear mensajes que tengan algún valor real para los seguidores (como una oferta, una novedad).
• Repite tus tuits. Guy Kawasaki repite sus tuits 4 veces al día y recibe un promedio de 600 RT cada vez. Los principales medios, como CNN, repiten las noticias cada hora, porque saben que las personas no escuchan cada minuto del día.
• Prepárate para los comentarios negativos No importa lo que digas, es normal que algunas personas no estén de acuerdo en Twitter. No dejes que nadie te diga cómo utilizar Twiter. Usa Twitter de la forma en que desees utilizarlo.
• ¿Se pueden poner tuits a cambio de dinero? Guy Kawasaki opina que sí, siempre y cuando el mensaje no vaya en contra de tus propios principios.
• Monitoriza tu marca: Utiliza las alertas para averiguar lo que la gente dice acerca de tu nombre y tu empresa. Establece un s ervicio para que te notifique cuando se utilizan determinadas palabras clave en Twitter.
  Puedes programar alertas en plataformas de Twitter orientadas a los negocios, como HootSuite o CoTweet.
  Para rastrear “hashtags” puedes usar Twitter search. Puedes ver en tiempo real qué usuarios publican tuits con la etiqueta de tu interés, y suscribirte a un RSS feed con los resultados. Otros dos buscadores de “hashtags” en tiempo real son Monitter y TweetGrid.
• Mide tu impacto en los medios sociales
  Favstar: Para ver quién favoritea tus tuits.
  TweetShare Para compartir archivos, hacer encuestas y crear tu propia comunidad en Twitter

Si quieres ver una lista más completa y general: Guía para un uso eficaz de Twitter

También te puede interesar este artículo de Gaby Castellanos cómo saber si funciona en los Medios Sociales

Y éste otro artículo complementará muy bien mis consejos: ¿Por qué no funciona mi Social Media? ¿Qué estoy haciendo mal?

Twitter apuesta por los tweets locales: Local Trends

Twitter centrándose en los tweets basados en la localización, ha incluído Twitter Local Trends, dentro de Twitter Trends.

Twitter Local Trends es una de las pocas herramientas realmente útiles de Twitter para el usuario: ahora, además de saber qué es lo que se está comentando en tiempo real, con Local Trends, podemos saber qué se comenta en un determinado país o región. Un gran paso para descubrir temas que pueden ser de interés para nosotros, y compartirlos.

En mi opinión no se le está prestando la atención que merece al lanzamiento de los trending topics locales para Twitter.

Tras el aumento de usuarios de 5 millones en 2008, a 75 millones en diciembre de 2009, (según un análisis de RJmetrics), ahora Twitter intenta aumentar la utilización de su servicio ofreciendo tweets relacionados con una localización específica y mejorando las recomendaciones en cuanto a quién seguir.

Los usuarios de Twitter de sobra conocen los Trends Topics de Twitter o la lista de “temas actuales” o "tendencias", visible en la columna de la derecha de la página de perfil. En esta lista podemos ver las noticias más calientes (es decir, las palabras más usadas actualmente), en tiempo real. Esta función hace tiempo que está disponible.

Ahora Twitter se centra en los tweets basados en la localización:

Twitter Local Trends (“tendencias locales”) es una versión más refinada: tweets basados en la localización, o listas de tweets con una palabra clave y agrupadas por regiones. Y gracias a la localización resultará más fácil destacar sin que millones de personas estén hablando de nuestro tema. Y además podremos aprender más sobre los matices de nuestro mundo y descubrir los temas más relevantes, evitando en gran medida lo que está pasando ahora: Los temas de mayor tendencia a menudo están muy lejos de ser relevantes.

De momento estos grupos regionales sólo incluyen seis paises (EE.UU, Canadá, Brasil, Irlanda, México y Reino Unido) y 15 ciudades (13 ciudades de EE.UU. además de Sau Paulo y Londres). La lista se irá ampliando paulatinamente conforme se vaya implantando la nueva función. No sabemos cuánto habrá que esperar para que se añadan más países hispanohablantes y ciudades dentro de esos países a la lista de trending topics locales.

Creo que estamos ante una innovación importante en Twitter, un cambio crucial. Al añadir geolocalización a los tweets, nacen nuevas posibilidades para mejorar interesantes servicios, como buscar amigos, negocios locales, sitios turísticos, noticias locales al instante…

Local Trends puede ser una muy buena herramienta de referencia para el SEO, y para saber las tendencias, adelantarnos con los temas… La pena es que, a diferencia de las trends de Google, en Twitter los temas en general suelen durar unas hora o como mucho unos días

También afectará notablemente a la forma en que Google ofrecerá los tweets en sus resultados de búsqueda.

Como sabéis Google, Bing y otros motores de búsqueda están apostando por la búsqueda en tiempo real y han firmado acuerdos con Twitter, no hace mucho.

Como estamos viendo últimamente, hay una clara tendencia hacia la web móvil:

• Procesadores cada vez más ligeros y más eficientes energéticamente, (como el A4 de de Apple, o los de Intel).
• Los cambios en las operadoras que están incrementando la capacidad de las redes: el 3G se ha quedado pequeño -en Nueva York no se están vendiendo iPhones porque la red ha quedado saturada-, y el 30% del tráfico de telefonía ya es sólo de datos.
• Creción de nuevos dispositivos como el sensacional iPad
• La rápida evolución en el desarrollo da la realidad aumentada…

Tiempo real y datos de localización: La precisión en los comentarios en tiempo y espacio se hace necesaria y se unen también la tendencia actual:

La herramienta Local Trends aparece en el sidebar de Twitter, de la siguiente forma:

fuentes:
Tecnologie Rewiew: Twitter se centra en los tweets locales
Twitter Local Trends (Adseok)