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SEO local: 20 factores para posicionar tu negocio

Ante el creciente uso de Internet móvil y cuando más del 40% de las búsquedas son locales, se hace necesario conseguir que Google determine la ubicación física de nuestro negocio para poder competir en el ámbito local, e intentar salir en los primeros puestos del preciado Mapa de Google.

Los propietarios de pequeños negocios, están tratando de aprender a usar Internet para promocionar sus negocios. Para ellos es duro competir con las grandes empresas pero el Posicionamiento para las Búsquedas Locales les ofrece muchas oportunidades.

Además de a los negocios, también se puede hacer este tipo de posicionamiento a profesionales liberales, despachos, organizaciones, instituciones locales…

Hay dos maneras de geoposicionar un negocio: con un Geo Sitemap: “SEO y Geolocalización: creación de Geo Sitemaps“, y a través de Google Places

¿Cómo aparezco en los primeros puestos en un Mapa de Google?

-Google Places (antes Local Business Center) es una herramienta muy poderosa para el Posicionamiento Local de empresas, negocios y profesionales, que pueden atraer a su público objetivo y a consumidores locales interesados en sus servicios o productos.

David Mihm ha hecho una encuesta, (Edición de 2010 del Local Search Ranking Factors), para investigar cuáles son los factores que determinan que tu negocio aparezca bien situado en un Mapa de Google (también en Bing, y Yahoo Local).

Contrastando nuestra experiencia con los resultados de la encuesta hemos elaborado esta lista para ayudarte a priorizar tus esfuerzos de marketing:

Factores influyentes en el Posicionamiento para las Búsquedas Locales.

Cualquier cosa que puedas hacer para establecer la localización de tu negocio es buena para el SEO Local.

1. - Construye tu perfil con toda la información, lo más precisa y actualizada posible. Ésto te ayudará en el posicionamiento local. Obtendrás ventaja sobre la competencia que no lo haga. Por supuesto antes tienes que reclamar tu negocio en Google Places. Si no sabes si tu ficha de empresa está incluida en Google Maps, prueba a realizar una búsqueda por [nombre de tu empresa en tu ciudad, código postal].
2. - Dirección de la empresa en la ciudad de la búsqueda. Las empresas ubicadas en la ciudad donde se busca tienen ventaja para el Posicionamiento en las Búsquedas Locales. Google distingue entre empresas estáticas y las que ofrecen servicios móviles (pág. Ubicación, sección Configuración). En el primer caso la ubicación real es un factor muy importante.
3. - Asocia el lugar de la página con las categorías propias de tu negocio. Es la mejor manera de asegurar la relevancia de cualquier búsqueda: Conocer los nombres de categorías asociados comúnmente con tu negocio será muy beneficioso para el Posicionamiento Local. Cuando el consumidor busque con el nombre de la categoría en esa localidad, aparecerá tu negocio. Esta asociación puede ser más influyente que la de las palabras clave simples.
4. - Asocia la página de tu negocio a las categorías adecuadas: Cuando definas tus categorías elige al menos una de las que ofrece Google, y en el resto, (hasta cinco), no abuses de las palabras clave ya que esta práctica está penalizada por Google, y tu lista puede caer del índice por completo.
5. - Cantidad de mapas en los que se incluye tu negocio: los mapas y otros contenidos generados por los usuarios son cada vez más importantes y parece que esta importancia aumentará con el tiempo. La cantidad parece contar más que la calidad.
6. - Cantidad de comentarios generados por los usuarios: los contenidos relacionados con tu negocio son cada vez más importantes y tendrán aún más peso en el futuro. La cantidad parece imponerse también aquí sobre la calidad.
7. - Las puntuaciones y comentarios de usuario se han convertido en uno de los factores más importantes para el posicionamiento en varios motores de búsqueda local, lo que no deberías ignorar. Pregunta a tus clientes.  Algunos servicios de calificación te permiten responder a denuncias específicas o negativas. Si sospechas que un competidor falsamente arregló el juego en tu contra solicita que se revise. Además, sirve para ver si hay áreas en las que necesitas mejorar el servicio al cliente. Acepta las críticas de los clientes con seriedad y como una oportunidad para aprender y mejorar. No trates de influir de manera fraudulenta en las clasificaciones enviando comentarios, o podrías ser descubierto y eliminado.
8. - La proximidad del domicilio al centro de la ciudad sigue siendo ventajosa, aunque esa ventaja disminuye con el tiempo y se espera que desaparezca por completo.
9. - Las palabras clave en el título de la empresa, siguen influyendo a pesar de que Google ha reducido la importancia de esta señal. Pero un mal uso puede conducir a una fuerte penalización. Utiliza la palabra clave en el título cuando es parte del nombre o el nombre comercial legal.
10. - Palabras clave en la descripción de la página Google Places. Incluir palabras clave de los servicios y productos en la descripción es bueno siempre que se haga de forma amigable y moderada. De lo contrario Google penaliza. Recomiendo no repetir la palabra clave de la categoría.

11. - Añade fotos, logos e imágenes. Esto contribuye a aumentar el grado de integridad del perfil y de confianza en el negocio, mejorando la experiencia de usuario. Y también ayuda a su clasificación.
12. - Asociación con el código postal y el número de teléfono local se está convirtiendo en un factor clave en el SEO Local. Ambos son indicadores de que se trata de una empresa local real. Los números de teléfono locales tienen mejor rendimiento que los gratuitos. Mejor aún si el número aparece en varios lugares: página web (en todas), anuncios, etc.
13. - Seleccionar tantos nombres de categorías específicas como sea posible es muy beneficioso, porque la clasificación de las frases de larga cola y la obtención de clics en la práctica, será más probable que resulte en conversiones.
14. - Conseguir citas y menciones en directorios locales, páginas amarillas, redes sociales, pero también periódicos de tu ciudad, etc.

    En SEOplicio, Huberto nos ofrece una lista con algunos directorios locales que nos han dado buenos resultados.

    En España no hay muchos directorios de negocios locales y de profesionales, y además son poco especializados.

15. - Calidad de los enlaces entrantes al sitio web. La calidad es el verdadero indicador de un sitio web y un negocio de confianza. Si los enlaces entrantes son de naturaleza local (es decir, procedentes de las guías locales de calidad, sitios de nicho vertical, sitios de recomendaciones, periódico de la ciudad), podrán ser recogidos como citas que tienen un efecto positivo en el SEO Local. Sólo dos enlaces de calidad pueden ser definitivos.
16. - Edad de la página en Google Places: puede ser un factor a tener en cuenta; si no en sí misma, sí indirectamente: cuanto más antigüedad tenga la empresa, más tiempo ha tenido para recopilar la información que contribuye a su SEO local: citas, comentarios, etc.
17. – Inclusión de vídeos: los vídeos también contribuyen a mejorar la relevancia del perfil. Lo mismo que con las fotos, le dan al contenido de tu lista más fuerza. Y al igual que en SEO orgánico, gana en buen contenido, actividad y confianza, con lo que influye en la posición de la clasificación de los usuarios y, a su vez, en el SEO local.
18. - Inclusión de palabras clave en los comentarios relacionados con tu negocio. Los comentarios ricos en palabras clave de productos, servicios o localidad tienen un impacto muy positivo en el posicionamiento local. Este factor puede ayudar a salir en más búsquedas.
19. – Sólo una empresa en una dirección y un número de teléfono. Google sanciona cuando hay dos empresas en la misma dirección. En caso de que tu empresa esté dentro de un parque de oficinas es importante construir un perfil suficientemente fuerte con una lista única reivindicada, multitud de citas, y un número de teléfono único (que no sea un 800). Si la señal de negocio individual es lo suficientemente fuerte quedará claro para Google y no las sancionará.
20. Date de alta con la URL de la página de contactos en Google Places. Recomendable sobre todo si tienes más de un local. Crea una página de contacto para cada uno con toda la información sobre su dirección y teléfono.

En general la opción de ocultar la dirección como se viene haciendo en muchísimos casos, afectará negativamente a las clasificaciones en el SEO local.

Cuanto más completo sea tu perfil, mejor: te recomiendo incluir estos datos para mejorar tu posicionamiento local.

• - Año de creación y años en el negocio. Si tu negocio ha estado funcionando durante dos o más años, agrégalo ya que esto puede aumentar la confianza de los consumidores.
• - Asociaciones de Minorías en propiedad o en miembro de la Cámara / Religión / Ambiental / Las asociaciones profesionales. En la mayoría de los casos, yo diría que la inclusión de las diferentes asociaciones también ayuda.
• - Certificaciones. Una lista con los certificados y títulos que tienes es un indicador de profesionalidad y experiencia.
• - Lenguas. Una lista de los idiomas que puedes soportar está claro que ayuda a conseguir algunos clientes particulares que necesitan apoyo en el idioma alternativo.
• - En cuanto a los Archivos KML y los microformatos. Aunque son sin duda una “muy buena práctica”, no parece ser, por ahora, un factor importante para la Geolocalización.

Aquí puedes obtener más información relacionada:

Guía de Usuario Google Places

Local Search Ranking Factors. David Mihn: Estudio de los factores para el posicionamiento en la búsqueda local 2010.

La edición de este año de la LSRF contiene las respuestas de 34 prominentes bloggers y profesionales, sobre la importancia de 69 criterios en los rankings de Google, Bing y Yahoo Local.

Google Local Search Glosary Este glosario en inglés te puede ser muy útil para aclarar tus dudas.

En el blog de Aleyda Solis tmbién encontrarás algunos posts relacionados con el tema.

Para las empresas pequeñas y grandes, el objetivo de Twitter y otros medios sociales es construir relaciones.

Twitter es un foro democrático perfecto: Si a la gente no le gusta lo que tienes que decir, pueden hacerte desaparecer para siempre con un simple voto negativo: unfollow.

Los más espabilados ya saben que en el presente hay que olvidarse de vender productos y captar clientes. Ahora el plan es construir relaciones personales.

Y para empezar a triunfar o continuar en la brecha, aquí te dejo estos consejos que, aunque están dirigidos a las empresas para el uso de Twitter, también valen para todos.

¡A por ellos!

• Designa a una sola persona como enlace de medios sociales. De ésta depende mucho.
• Crea múltiples cuentas de correo si es necesario: Una oficial y otra para cada empleado.
• Utiliza un cliente: Seesmic o TweetDeck, HootSuite o CoTweet.… ¡Son imprescindibles para gestionar decenas de miles de seguidores!
• Ayúdate con las listas para gestionar los seguidores. Bien usadas son muy útiles para las empresas.
• Céntrate en hacer una bío brillante: significativa y original. Estos 160 caracteres son muy relevantes a la hora de atraer seguidores; y procura incluir palabras clave.
• Elige un nombre de usuario corto que incluya la palabra clave y utiliza tu nombre real.
• Utiliza una foto en lugar de un logotipo:
  Hace tu cuenta de Twitter más personal.
• Autenticidad y naturalidad:
  Sé honesto y personal, amistoso. La gente no quiere hablar con marcas sino con personas. No automatices, te odiarán.
• Credibilidad:
  No mientas. La credibilidad en los medios es fundamental.
• No spamees: Simplemente no lo hagas. Los DMs excesivos, mensajes repetidos y la información constante molesta.
• Sé social: Diviértete, haz conexiones, y haz un uso de Twitter "para siempre".
• Comparte tu Twitter ID: Pon tu ID de Twitter en tu correo electrónico, tarjetas de visita, y otras redes de medios de comunicación social, en blogs y foros.
• Comparte tus medios de información, vídeos, entrevistas, eventos, artículos y todo sobre tu negocio.
• Actualización diaria: Actualización al menos una vez al día. No es para tanto!
• Sigue a las personas pertinentes: Conecta con los colegas, los periodistas, los competidores y los admiradores de tu marca, la mayoría te seguirá y serán muy útiles.
• Celebra concursos: Celebrando concursos conseguirás que los seguidores se interesen más en lo que tuiteas.
• Tuitea todo lo que escribas en tu blog. Si piensas que algo no es interesante para Twitter, mejor no lo escribas en tu blog.
• Utiliza los hashtags: Con TAGdef:, puedes encontrar el significado de un hastag concreto y, si no existe, crearlo tú. Promueve la campaña que usa tu hashtag en otros medios sociales, como tu blog.
• Haz preguntas, da respuestas: Recopila información: Pide opiniones a los seguidores, que les gustaría y cómo mejorar.; y contesta siempre sus preguntas.
• Tuitea durante las horas punta: Las personas tienen más probabilidades de ver tus tuits durante el horario comercial.
• No compres seguidores La mayoría de esas ofertas son una estafa. Los ganarás tuiteando cosas interesantes.
• No grites.
  Procura tuitear mensajes que tengan algún valor real para los seguidores (como una oferta, una novedad).
• Repite tus tuits. Guy Kawasaki repite sus tuits 4 veces al día y recibe un promedio de 600 RT cada vez. Los principales medios, como CNN, repiten las noticias cada hora, porque saben que las personas no escuchan cada minuto del día.
• Prepárate para los comentarios negativos No importa lo que digas, es normal que algunas personas no estén de acuerdo en Twitter. No dejes que nadie te diga cómo utilizar Twiter. Usa Twitter de la forma en que desees utilizarlo.
• ¿Se pueden poner tuits a cambio de dinero? Guy Kawasaki opina que sí, siempre y cuando el mensaje no vaya en contra de tus propios principios.
• Monitoriza tu marca: Utiliza las alertas para averiguar lo que la gente dice acerca de tu nombre y tu empresa. Establece un s ervicio para que te notifique cuando se utilizan determinadas palabras clave en Twitter.
  Puedes programar alertas en plataformas de Twitter orientadas a los negocios, como HootSuite o CoTweet.
  Para rastrear “hashtags” puedes usar Twitter search. Puedes ver en tiempo real qué usuarios publican tuits con la etiqueta de tu interés, y suscribirte a un RSS feed con los resultados. Otros dos buscadores de “hashtags” en tiempo real son Monitter y TweetGrid.
• Mide tu impacto en los medios sociales
  Favstar: Para ver quién favoritea tus tuits.
  TweetShare Para compartir archivos, hacer encuestas y crear tu propia comunidad en Twitter

Si quieres ver una lista más completa y general: Guía para un uso eficaz de Twitter

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Y éste otro artículo complementará muy bien mis consejos: ¿Por qué no funciona mi Social Media? ¿Qué estoy haciendo mal?